Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Талантова Игоря Николаевича, ИНН 500105065746, ОГРНИП 318505300117342, именуемого в дальнейшем «Перевозчик», и содержит все существенные условия договора по оказанию услуг пассажирских перевозок.

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится «Пассажиром» (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

1.1. Перевозчик обязуется оказать услуги по перевозке Пассажира и его багажа по регулярным (рейсовым) маршрутам с использованием транспортных средств категорий «В» и «М3», а Пассажир обязуется оплатить данные услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.

1.2. Под регулярными (рейсовыми) перевозками понимаются перевозки пассажиров и багажа, осуществляемые по установленным Перевозчиком маршрутам и расписанию, с посадкой и высадкой пассажиров на предусмотренных маршрутом остановочных пунктах.

1.3. Оформленный и оплаченный билет является акцептом настоящей публичной оферты и подтверждением заключения договора перевозки между Пассажиром и Перевозчиком.

2. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Пассажир может ознакомиться с актуальным расписанием, маршрутами перевозок и стоимостью проезда на официальном сайте Перевозчика или по телефону, указанному на сайте.

2.2. Бронирование и приобретение билетов осуществляется следующими способами:

2.2.1. На официальном сайте Перевозчика;

2.2.2. В офисах продаж Перевозчика или его агентов;

2.2.3. По телефону с последующей оплатой удобным для Пассажира способом.

2.3. При бронировании билета Пассажир обязан предоставить следующие данные:

2.3.1. Фамилия, имя, отчество пассажира;

2.3.2. Контактный телефон;

2.3.3. Маршрут следования (пункт отправления и пункт назначения);

2.3.4. Дата и время отправления;

2.3.5. При международных перевозках – паспортные данные, необходимые для пересечения границы.

2.4. Билет действителен только на указанный в нем рейс и дату. Передача билета другому лицу запрещена.

2.5. Пассажир обязан прибыть в пункт отправления не позднее чем за 15 минут до времени отправления, указанного в билете. В случае опоздания Пассажира, билет считается недействительным, а место в транспортном средстве может быть предоставлено другому лицу.

2.6. Перевозчик имеет право изменить время отправления транспортного средства не более чем на 15 минут без предварительного уведомления Пассажира. При задержке отправления более чем на 15 минут Перевозчик обязан уведомить Пассажира по указанному контактному телефону.

3. УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ БАГАЖА

3.1. Пассажир имеет право бесплатно провозить с собой ручную кладь весом не более 5 кг и размерами, позволяющими разместить ее в салоне без создания неудобств другим пассажирам.

3.2. Перевозка багажа весом до 30 кг осуществляется за дополнительную плату согласно тарифам Перевозчика.

3.3. Перевозка багажа весом более 30 кг или крупногабаритного багажа возможна только при наличии свободного места в багажном отделении и с предварительного согласия Перевозчика.

3.4. К перевозке не принимаются:

3.4.1. Огнеопасные, взрывчатые, токсичные, едкие, зловонные и другие опасные вещества;

3.4.2. Огнестрельное оружие без соответствующего разрешения;

3.4.3. Животные (за исключением собак-поводырей при наличии соответствующих документов);

3.4.4. Предметы и вещества, перевозка которых запрещена действующим законодательством РФ.

3.5. Перевозчик не несет ответственности за сохранность денег, ценных бумаг и иных ценностей, находящихся при пассажире либо в его багаже.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость услуг перевозки определяется согласно действующим тарифам Перевозчика на момент приобретения билета.

4.2. Оплата билета может производиться следующими способами:

4.2.1. Банковской картой на сайте Перевозчика;

4.2.2. Наличными денежными средствами в офисах продаж;

4.2.3. Банковским переводом (для юридических лиц);

4.2.4. Иными способами, указанными на сайте Перевозчика.

4.3. Цены, указанные на сайте Перевозчика, действительны на момент оформления бронирования. Перевозчик оставляет за собой право изменять тарифы. Изменение тарифов не распространяется на ранее оплаченные билеты.

4.4. При оплате билета Пассажиру выдается кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату.

5. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПЕРЕВОЗКИ И ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

5.1. Пассажир вправе отказаться от услуги перевозки и получить возврат денежных средств на следующих условиях:

5.1.1. При отказе более чем за 24 часа до отправления рейса – возврат 100% стоимости билета;

5.1.2. При отказе в период от 6 до 24 часов до отправления рейса – возврат 50% стоимости билета;

5.1.3. При отказе менее чем за 6 часов до отправления рейса – стоимость билета не возвращается.

5.2. В случае отмены рейса по инициативе Перевозчика, Пассажиру предоставляется на выбор:

5.2.1. Возврат полной стоимости билета;

5.2.2. Перенос поездки на другой рейс;

5.2.3. Получение ваучера на сумму стоимости билета для оплаты будущих поездок.

5.3. Для возврата или обмена билета Пассажир должен обратиться к Перевозчику с соответствующим заявлением, предъявив билет и документ, удостоверяющий личность.

5.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 банковских дней с момента получения заявления о возврате.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Перевозчик обязуется:

6.1.1. Обеспечивать своевременную и безопасную перевозку Пассажиров и их багажа в соответствии с условиями настоящей Оферты.

6.1.2. Предоставлять технически исправные транспортные средства, соответствующие требованиям безопасности.

6.1.3. Обеспечивать соблюдение расписания движения транспортных средств.

6.1.4. Обеспечивать надлежащее обслуживание Пассажиров во время поездки.

6.1.5. В случае изменений в расписании или отмены рейса своевременно информировать Пассажиров.

6.2. Пассажир обязуется:

6.2.1. Своевременно оплачивать услуги перевозки согласно установленным тарифам.

6.2.2. Прибывать к месту отправления транспортного средства не позднее чем за 15 минут до времени отправления.

6.2.3. Соблюдать правила поведения в транспортном средстве, не создавать неудобств другим пассажирам.

6.2.4. Соблюдать правила перевозки багажа.

6.2.5. При международных перевозках иметь при себе все необходимые документы для пересечения границы.

6.2.6. Бережно относиться к имуществу Перевозчика, возмещать ущерб, причиненный по своей вине.

6.3. Перевозчик имеет право:

6.3.1. Отказать в перевозке лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нарушающим общественный порядок.

6.3.2. Отказать в перевозке багажа, не соответствующего требованиям настоящей Оферты.

6.3.3. Вносить изменения в расписание движения транспортных средств при возникновении обстоятельств, не зависящих от Перевозчика (погодные условия, дорожная обстановка и т.п.).

6.4. Пассажир имеет право:

6.4.1. На безопасную и комфортную перевозку в соответствии с условиями настоящей Оферты.

6.4.2. На получение информации о маршруте следования, расписании, тарифах и услугах Перевозчика.

6.4.3. На возмещение ущерба в случае повреждения или утраты багажа по вине Перевозчика.

6.4.4. Отказаться от услуг перевозки на условиях, предусмотренных разделом 5 настоящей Оферты.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Перевозчик несет ответственность за жизнь и здоровье Пассажира в порядке, установленном транспортным законодательством РФ, с момента посадки Пассажира в транспортное средство и до момента выхода из него.

7.2. Перевозчик несет ответственность за сохранность багажа, принятого к перевозке, с момента принятия до момента выдачи Пассажиру.

7.3. Перевозчик не несет ответственности за нарушение сроков перевозки в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) или иных обстоятельств, не зависящих от Перевозчика (дорожно-транспортные происшествия, заторы на дорогах, неблагоприятные погодные условия, действия государственных органов и т.п.).

7.4. Перевозчик не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Пассажира, возникший в результате его хронических или иных заболеваний, а также несоблюдения Пассажиром правил поведения в транспортном средстве.

7.5. Пассажир несет ответственность за ущерб, причиненный транспортному средству или его оборудованию, а также другим пассажирам по его вине.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте настоящей Оферты, будут разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства РФ.

8.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны передают их на рассмотрение в суд по месту нахождения Перевозчика в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.3. До обращения в суд обязательно предъявление претензии. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияние и за возникновение которых не несут ответственности, такие как: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, забастовки, массовые беспорядки, эпидемии, пандемии, принятие органами государственной власти или местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон, иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Пассажиром и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

10.2. Договор может быть расторгнут досрочно на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством РФ.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Пассажир соглашается с тем, что Перевозчик имеет право на хранение и обработку персональных данных Пассажира в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

11.2. Перевозчик имеет право вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте Перевозчика.

11.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ, в том числе Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» от 08.11.2007 № 259-ФЗ и иными нормативными правовыми актами.

Индивидуальный предприниматель Талантов Игорь Николаевич, ИНН 500105065746, ОГРНИП 318505300117342, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и физическое или юридическое лицо, именуемое в дальнейшем «Отправитель», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по доставке посылок Отправителя по указанному адресу, а Отправитель обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.2. Под посылкой понимается упакованное отправление, весом не более 30 кг и общей суммой измерений (длина + ширина + высота) не более 150 см, принимаемое к доставке на условиях настоящего Договора.

1.3. Адреса отправки и доставки, сроки доставки, описание содержимого, оценочная стоимость и другие характеристики каждой посылки указываются в накладной (бланке заказа), которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.

2. ПОРЯДОК ПРИЕМА И ДОСТАВКИ ПОСЫЛОК

2.1. Прием посылок осуществляется следующими способами:

2.1.1. В пунктах приема посылок Исполнителя;

2.1.2. Через курьера Исполнителя по адресу, указанному Отправителем (при оформлении соответствующей услуги).

2.2. При сдаче посылки Отправитель обязан:

2.2.1. Предоставить достоверную информацию о содержимом посылки, ее стоимости, особых условиях хранения и транспортировки;

2.2.2. Обеспечить надлежащую упаковку посылки, соответствующую ее содержимому и обеспечивающую сохранность содержимого при транспортировке;

2.2.3. Заполнить и подписать накладную, в которой указываются данные отправителя и получателя, описание содержимого, оценочная стоимость и другие необходимые сведения.

2.3. Доставка посылки осуществляется по адресу, указанному в накладной, одним из следующих способов:

2.3.1. До пункта выдачи посылок Исполнителя;

2.3.2. До адреса получателя (при оформлении соответствующей услуги).

2.4. Исполнитель обязан уведомить получателя о прибытии посылки путем отправки SMS-уведомления, электронного письма или телефонного звонка.

2.5. Выдача посылки осуществляется получателю, указанному в накладной, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или иному лицу по доверенности, оформленной в соответствии с требованиями законодательства РФ.

2.6. При выдаче посылки получателю последний обязан проверить целостность упаковки и соответствие фактически доставленной посылки сведениям, указанным в накладной. В случае обнаружения повреждений или несоответствий, получатель обязан сделать соответствующую отметку в накладной или составить акт.

3. ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ПРИЕМУ ПОСЫЛОК

3.1. Исполнитель не принимает к доставке следующие предметы и вещества:

3.1.1. Огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие и другие предметы, специально предназначенные для нападения и обороны;

3.1.2. Взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные, радиоактивные, едкие и другие опасные вещества;

3.1.3. Наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, ядовитые, радиоактивные, взрывчатые, огнеопасные вещества;

3.1.4. Живых животных и растения;

3.1.5. Скоропортящиеся продукты питания;

3.1.6. Предметы и вещества, запрещенные к пересылке в соответствии с законодательством РФ;

3.1.7. Иные предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для сотрудников Исполнителя, загрязнять или портить другие посылки.

3.2. Отправитель несет полную ответственность за нарушение условий п. 3.1 настоящего Договора и возмещает Исполнителю все убытки, возникшие в результате такого нарушения.

4. СРОКИ ДОСТАВКИ

4.1. Сроки доставки посылок устанавливаются Исполнителем в зависимости от направления и способа доставки и указываются в накладной.

4.2. Срок доставки начинает исчисляться с момента приема посылки Исполнителем.

4.3. Исполнитель вправе увеличить срок доставки в следующих случаях:

4.3.1. При неблагоприятных погодных условиях, затрудняющих или делающих невозможной своевременную доставку;

4.3.2. При действии обстоятельств непреодолимой силы;

4.3.3. При задержках, вызванных таможенным досмотром (для международных отправлений);

4.3.4. В других случаях, не зависящих от Исполнителя.

4.4. В случае увеличения срока доставки Исполнитель обязан уведомить об этом Отправителя и/или получателя.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость услуг по доставке посылок определяется на основании действующих тарифов Исполнителя, размещенных на официальном сайте, и зависит от веса, габаритов посылки, направления и способа доставки.

5.2. Оплата услуг производится одним из следующих способов:

5.2.1. При сдаче посылки – Отправителем;

5.2.2. При получении посылки – Получателем (наложенный платеж);

5.2.3. Безналичным способом на основании выставленного счета (для юридических лиц).

5.3. Дополнительные услуги (упаковка, страхование, СМС-уведомление и т.д.) оплачиваются отдельно в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.

5.4. В случае изменения характеристик посылки (вес, габариты) при ее фактическом приеме, стоимость услуг может быть изменена, о чем Исполнитель уведомляет Отправителя.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Исполнитель несет ответственность за сохранность посылки с момента ее приема от Отправителя до момента выдачи Получателю, за исключением случаев, предусмотренных в п. 6.2 настоящего Договора.

6.2. Исполнитель не несет ответственности в следующих случаях:

6.2.1. За внутритарную недостачу содержимого посылки при сохранности наружной упаковки;

6.2.2. За повреждение посылки, произошедшее из-за недостатков упаковки, которые не могли быть замечены при приеме посылки;

6.2.3. За задержку доставки посылки вследствие обстоятельств непреодолимой силы;

6.2.4. За невручение посылки по причине указания Отправителем неверного адреса или контактных данных Получателя;

6.2.5. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

6.3. При утрате или повреждении посылки по вине Исполнителя последний несет ответственность в следующем размере:

6.3.1. При доставке без объявленной ценности – в размере документально подтвержденной стоимости посылки, но не более 3 000 (трех тысяч) рублей;

6.3.2. При доставке с объявленной ценностью – в размере объявленной ценности.

6.4. Отправитель несет ответственность за достоверность информации о содержимом посылки, ее стоимости, особых условиях хранения и транспортировки.

6.5. В случае нарушения Отправителем условий п. 3.1 настоящего Договора, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.

7.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.3. До обращения в суд обязательно предъявление претензии в письменной форме. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.

7.4. Претензия по утрате, повреждению или недостаче посылки должна быть предъявлена в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента доставки посылки или с момента, когда посылка должна была быть доставлена.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, эпидемии и иные явления природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти или управления решения, повлекшего невозможность исполнения настоящего Договора.

8.3. При наступлении и прекращении указанных в п. 8.2 обстоятельств Сторона, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств по Договору, должна без промедления известить другую Сторону, приложив соответствующее подтверждение компетентного органа.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента сдачи посылки Исполнителю и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

9.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Отправитель соглашается с тем, что Исполнитель имеет право на хранение и обработку персональных данных Отправителя в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

10.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

10.3. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

Настоящие Правила и условия (далее – «Правила») регулируют взаимоотношения между ИП Талантовым Игорем Николаевичем, действующим на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, ОГРНИП 318505300117342, ИНН 500105065746 (далее – «Компания»), и физическими или юридическими лицами (далее – «Клиент»), пользующимися услугами Компании.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» и иными нормативными правовыми актами РФ.

1.2. Настоящие Правила являются публичной офертой и определяют условия договора о предоставлении услуг, заключаемого между Компанией и Клиентом.

1.3. Акцептом настоящих Правил является оформление заказа на услуги Компании любым доступным способом (через сайт, по телефону, в офисе Компании) и/или оплата услуг Компании.

1.4. Настоящие Правила могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте Компании, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил.

2. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

1. Компания осуществляет следующие виды деятельности:
   1. Индивидуальные трансферы;
   2. Пассажирские перевозки по регулярным маршрутам;
   3. Доставка посылок;
   4. Иные услуги, указанные на официальном сайте Компании.
2. Для получения услуг Клиент должен оформить заказ одним из следующих способов:
   1. Через официальный сайт Компании;
   2. По телефону Компании;
   3. В офисе Компании;
   4. Через мобильное приложение Компании (при наличии).
3. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для оказания услуг.
4. Компания вправе отказать в предоставлении услуг в следующих случаях:
   1. Предоставление Клиентом недостоверной информации;
   2. Нарушение Клиентом настоящих Правил;
   3. Нахождение Клиента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
   4. Агрессивное поведение Клиента;
   5. Наличие у Клиента багажа или посылки, запрещенных к перевозке;
   6. Иные случаи, предусмотренные действующим законодательством РФ.
5. Клиент обязан соблюдать правила поведения в транспортных средствах Компании, бережно относиться к имуществу Компании, не создавать неудобств другим пассажирам.

3. ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ

1. Пассажир обязан прибыть к месту отправления транспортного средства не позднее чем за 15 минут до времени отправления, указанного в билете.
2. При посадке в транспортное средство пассажир обязан предъявить водителю или представителю Компании билет или иной документ, подтверждающий право на проезд.
3. В салоне транспортного средства запрещается:
   1. Курить, в том числе электронные сигареты;
   2. Употреблять алкогольные напитки;
   3. Употреблять наркотические или психотропные вещества;
   4. Проезжать в грязной одежде, загрязняющей салон или других пассажиров;
   5. Провозить животных без специальных контейнеров (за исключением собак-поводырей);
   6. Провозить предметы и вещества, запрещенные к перевозке;
   7. Нарушать общественный порядок;
   8. Отвлекать водителя во время движения.
4. Во время движения транспортного средства пассажир обязан быть пристегнут ремнем безопасности (при наличии).
5. Провоз багажа осуществляется в соответствии с правилами, установленными для каждого вида услуг.

4. ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ПОСЫЛОК

1. К перевозке принимаются посылки, соответствующие следующим требованиям:
   1. Вес одной посылки не более 30 кг;
   2. Сумма измерений (длина + ширина + высота) не более 150 см;
   3. Содержимое посылки не относится к запрещенным к перевозке предметам и веществам.
2. Отправитель обязан обеспечить надлежащую упаковку посылки, соответствующую ее содержимому и обеспечивающую сохранность содержимого при транспортировке.
3. Отправитель обязан предоставить достоверную информацию о содержимом посылки, ее стоимости, особых условиях хранения и транспортировки.
4. Компания вправе проверить содержимое посылки в присутствии отправителя.
5. Запрещается отправлять посылки, содержащие:
   1. Огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие;
   2. Взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные, радиоактивные, едкие и другие опасные вещества;
   3. Наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, ядовитые вещества;
   4. Живых животных и растения;
   5. Скоропортящиеся продукты питания;
   6. Иные предметы и вещества, запрещенные к перевозке законодательством РФ.

5. ПРАВИЛА ОПЛАТЫ УСЛУГ

1. Стоимость услуг определяется на основании действующих тарифов Компании, размещенных на официальном сайте Компании.
2. Оплата услуг может производиться следующими способами:
   1. Наличными денежными средствами;
   2. Банковской картой;
   3. Банковским переводом;
   4. Электронными платежными системами;
   5. Иными способами, указанными на сайте Компании.
3. Компания вправе требовать предварительную оплату услуг.
4. При оплате услуг Клиенту выдается кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату.
5. В случае отказа Клиента от услуг возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Политикой возврата, являющейся неотъемлемой частью настоящих Правил.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. Компания несет ответственность за качество предоставляемых услуг в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящими Правилами.
2. Компания не несет ответственности за задержку или невыполнение своих обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), к которым относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, забастовки, гражданские беспорядки, военные действия, эпидемии, пандемии, действия государственных органов, а также иные обстоятельства, не зависящие от воли Компании.
3. Клиент несет ответственность за достоверность предоставляемой информации, необходимой для оказания услуг.
4. Клиент несет ответственность за сохранность имущества Компании и обязан возместить ущерб, причиненный по его вине.
5. В случае нарушения Клиентом настоящих Правил, Компания вправе отказать в предоставлении услуг без возврата денежных средств.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

1. Все споры и разногласия, возникающие между Компанией и Клиентом, разрешаются путем переговоров.
2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Компании в соответствии с действующим законодательством РФ.
3. До обращения в суд обязательно предъявление претензии в письменной форме.
4. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет, каким образом ИП Талантов Игорь Николаевич (далее — «Компания») собирает, использует, хранит и раскрывает информацию, полученную от пользователей услуг Компании (далее — «Пользователи»). Данная Политика конфиденциальности относится к сайту, мобильному приложению и услугам, предоставляемым Компанией.

1. Сбор и использование персональных данных

1.1. Компания собирает и обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

1.1.1. Оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа;

1.1.2. Оказание услуг по доставке посылок;

1.1.3. Информирование о новых услугах и специальных предложениях;

1.1.4. Улучшение качества обслуживания;

1.1.5. Проведение статистических и иных исследований.

1.2. Компания может собирать следующие категории персональных данных:

1.2.1. Контактная информация (имя, фамилия, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес);

1.2.2. Информация о заказах и платежах;

1.2.3. Информация о предпочтениях Пользователя;

1.2.4. Техническая информация (IP-адрес, файлы cookie, информация о браузере и устройстве).

2. Передача персональных данных третьим лицам

2.1. Компания не продает, не обменивает и не передает персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, указанных в настоящей Политике.

2.2. Компания может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

2.2.1. С согласия Пользователя;

2.2.2. Партнерам, оказывающим услуги по обработке платежей;

2.2.3. Партнерам, участвующим в предоставлении услуг Компании;

2.2.4. По требованию законодательства или государственных органов;

2.2.5. Для защиты прав, собственности или безопасности Компании, Пользователей или третьих лиц.

3. Хранение и защита персональных данных

3.1. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

3.2. Компания хранит персональные данные Пользователей в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, или в соответствии с требованиями законодательства.

4. Права Пользователей

4.1. Пользователь имеет право на:

4.1.1. Получение информации о своих персональных данных;

4.1.2. Уточнение, обновление или удаление своих персональных данных;

4.1.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных;

4.1.4. Ограничение обработки персональных данных;

4.1.5. Подачу жалобы в надзорный орган.

5. Изменение Политики конфиденциальности

5.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления Пользователей.

5.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте Компании, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») определяет условия и порядок возврата денежных средств Клиентам ИП Талантова Игоря Николаевича (далее — «Компания») в случае отказа от услуг.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами РФ.

1.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью договоров, заключаемых между Компанией и Клиентами.

1.3. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Клиентов.

2. Условия возврата денежных средств при индивидуальных трансферах

2.1. При отказе от индивидуального трансфера Клиент имеет право на возврат денежных средств в следующем порядке:

2.1.1. При отказе более чем за 48 часов до согласованного времени подачи транспортного средства – возврат 100% от суммы предоплаты;

2.1.2. При отказе в срок от 24 до 48 часов до согласованного времени – возврат 70% от суммы предоплаты;

2.1.3. При отказе в срок от 3 до 24 часов до согласованного времени – возврат 50% от суммы предоплаты;

2.1.4. При отказе менее чем за 3 часа до согласованного времени – возврат не производится.

3. Условия возврата денежных средств при пассажирских перевозках

3.1. При отказе от пассажирской перевозки по регулярному маршруту Клиент имеет право на возврат денежных средств в следующем порядке:

3.1.1. При отказе более чем за 24 часа до отправления рейса – возврат 100% стоимости билета;

3.1.2. При отказе в период от 6 до 24 часов до отправления рейса – возврат 50% стоимости билета;

3.1.3. При отказе менее чем за 6 часов до отправления рейса – стоимость билета не возвращается.

4. Условия возврата денежных средств при доставке посылок

4.1. При отказе от услуги доставки посылки Клиент имеет право на возврат денежных средств в следующем порядке:

4.1.1. До момента передачи посылки Компании – возврат 100% от суммы предоплаты;

4.1.2. После передачи посылки Компании, но до начала ее транспортировки – возврат 70% от суммы предоплаты;

4.1.3. После начала транспортировки посылки – возврат не производится.

5. Особые случаи возврата денежных средств

5.1. В случае отмены услуги по инициативе Компании Клиент имеет право на полный возврат денежных средств.

5.2. В случае некачественного оказания услуги Клиент имеет право на полный или частичный возврат денежных средств, в зависимости от характера и степени выявленных недостатков.

5.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора) условия возврата денежных средств определяются индивидуально.

6. Порядок оформления возврата

6.1. Для возврата денежных средств Клиент должен направить соответствующее заявление одним из следующих способов:

6.1.1. В письменной форме в офисе Компании;

6.1.2. В электронной форме на адрес электронной почты Компании;

6.1.3. Через форму обратной связи на официальном сайте Компании.

6.2. В заявлении необходимо указать:

6.2.1. ФИО Клиента;

6.2.2. Контактные данные;

6.2.3. Реквизиты договора или заказа;

6.2.4. Причину отказа от услуги;

6.2.5. Реквизиты для возврата денежных средств.

6.3. К заявлению необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего оплату услуги.

7. Сроки и способы возврата денежных средств

7.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения Компанией соответствующего заявления от Клиента.

7.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не указано в заявлении Клиента.

7.3. При возврате денежных средств на банковскую карту срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты и может составлять от 3 до 30 банковских дней.